当下,e-Learning呈现出了指数级的增长。企业当中的CLO引入各种各样的工具、技术,以及市场上的热销产品,借此不断完善学习发展战略;IT部门也不断接到APP、游戏化软件、社会化学习、微学习或自适应学习等方面的技术需求。

那么,CLO如何才能从新的e-Learning技术中获取想要的功能,而无需打破甚至替换现有学习平台的基础结构?注意以下三大要素,既能帮助学习领导者们改善学习生态系统,又能让风险和成本最小化。



与IT部门紧密配合


当CLO引入创新学习工具和APP时,首先必须确保e-Learning目标与组织的战略业务需求相匹配。以此为前提,学习领导者要与IT部门共同制定一个三年的e-Learning发展计划。通过每年复盘这个计划,来保证技术投资能紧密配合公司愿景。



年度复盘也能确保IT团队采取前瞻性措施,适应未来发展。例如,知道了未来一年CLO需要提升员工的电子商务能力,IT部门领导者就能更新系统与API(应用程序接口),来配置相应的环境和条件。

在要求IT部门更新系统之前,学习领导者应自问几个关键问题:

◇ 这个新工具要实现什么目标?
◇ 它将如何帮助员工更好地实现公司整体业务目标?
◇ 员工对这个工具的需求度以及使用的可能性是多少?

通过分析LMS(学习管理系统)的数据(如学习者使用情况、课后行为改善等调研信息),CLO能够直观地了解到员工的学习需求和能力差距。然后,IT部门可以研究这些因素,寻找最可行的解决方案。

寻找关键平台

通过上述评估环节,IT部门可以了解现有e-Learning系统的情况,并综合各方面需求来提出建议,协助CLO控制时间和成本。此外,IT部门还必须评估覆盖了关键用户数据的,到底是哪一个平台。



例如,如果大部分学员都被连接到了LMS上,那么LMS就是e-Learning生态系统的关键平台。要想完全代替原有的关键平台,尤其是实现数据迁移,最为困难且风险极大。

保证积极的用户体验


在确定了使用哪种新e-Learning技术之后,CLO和IT部门应齐心协力,在系统改变期间及后续维护好用户体验。毕竟,即使一个工具对学员很有价值,但若很难用或限制了学员访问公司教育系统的权限,都可能造成学员的抵触心理。

当IT部门对e-Learning各个模块进行整合时,需评估整合这个系统要多久时间,并告知学员。2小时,1天,还是3天,这对于用户来说有很大的不同。在整合过程中,IT部门也必须确定“用户是将被完全锁在系统外?还是说能进入关键的LMS部分?”而且,在整合完成后,需要让学员无缝地重新进入系统,并制定一个培训计划来帮助学员操纵新工具。

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